Conditions Générales

VEUILLEZ LIRE NOS TERMES ET CONDITIONS AVANT DE PASSER UNE COMMANDE

Définitions et interprétations

1.1 Dans ces termes et conditions:

La référence à «nous» et «nous» est une référence à la Tanzanite Experience Ltd.
La référence à «vous» est une référence à l'acheteur des marchandises de notre part.
«Contrat» désigne le contrat conclu entre nous pour la vente et l'achat des marchandises, qui intègre les présentes conditions générales.
«Marchandise» signifie les vêtements et autres articles achetés par vous auprès de nous.
«Termes» signifie ces termes et conditions.

1.2 Ces Termes sont les seuls termes et conditions sur lesquels nous contractons pour la vente de biens et ils font partie intégrante du contrat entre nous. Si nous acceptons de modifier les termes, la modification doit être confirmée par écrit par notre représentant dûment autorisé et par vous.

Prix

2.1 Le prix des marchandises citées sur notre site Web est DUTY FREE.

2.2 Les frais d'emballage et d'affranchissement / transport sont indiqués séparément et (dans le cas de commandes spéciales ou à l'étranger) seront indiqués par nous sur demande et payables séparément du prix des Marchandises.

Commande de marchandise

3.1 Vous nous garantissez que toutes les informations que vous êtes tenu de fournir lors de la commande de produits en ligne sont exactes et complètes à tous les égards au moment de la commande et que ces informations vous concernent / concernent la personne qui passe la commande et non un tiers. .

3.2 Lorsqu'une commande est passée en ligne, la confirmation de commande émise par la société apurant le paiement par carte de crédit / débit ne constitue pas une acceptation de votre commande par nous. Nous nous réservons le droit de vérifier toute anomalie et une commande ne sera confirmée que si elle est vérifiée par nous.

3.3 Toute erreur dans tout processus de commande pour des raisons techniques ou autres indépendantes de notre volonté nous autorise à ne pas considérer la commande comme ayant un caractère obligatoire pour nous.

Privacy

Si vous passez une commande, vous devrez nous fournir des informations personnelles. Nous ne divulguerons ces informations à aucun tiers sans votre consentement, sauf à des fins de traitement de la commande et d'organisation de la livraison et dans des cas limités, comme indiqué dans notre politique de confidentialité . Nous ne stockons pas les informations financières de nos clients.

Paiement

5.1 Tous les paiements pour les marchandises ainsi que pour les frais d'emballage et de livraison doivent être effectués avant la livraison des marchandises.

5.2 Le paiement en ligne se fera par carte de crédit, carte de débit ou Paypal.

livraison

6.1 Nous vous donnerons une date de livraison estimée pour les marchandises, mais aucune heure ni date fournies par nous ne sont garanties.

6.2 Nous nous chargerons de l’emballage et déciderons du mode de livraison, que ce soit par courrier, par messager ou autrement.

6.3 Vous devez nous avertir rapidement et, en tout état de cause, dans les heures 48 ou à la réception de toute marchandise si celle-ci semble avoir été endommagée pendant le transport. Dans ces circonstances, vous devez également conserver tous les emballages, car cela peut être nécessaire lors d'une réclamation.

Retour

7.1 Si vous souhaitez retourner un article, vous devez nous envoyer un e-mail à l'adresse info@www.tanzaniteexperience.com nous notifier le retour dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. Vous devez indiquer clairement si vous souhaitez un échange, une note de crédit ou un remboursement pour l'article.

7.2 Tout article retourné sans préavis par écrit ne sera pas accepté.

7.3 Vous devez prendre un soin raisonnable de tous les biens en votre possession et nous les retourner, emballés de manière appropriée pour éviter les dommages, dans un délai de 7 jours à compter de la date d'annulation. Nous nous réservons le droit d'organiser la collecte, auquel cas vous serez responsable des frais de collecte.

7.4 Nous vous rembourserons le prix d'achat dans les jours 30 suivant l'avis d'annulation, mais nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage et tous autres frais que nous aurions engagés en relation avec le retour des marchandises.

7.5 Dans le cas de biens fabriqués et fournis selon vos spécifications ou qui ont été personnalisés pour vous, vous n’aurez pas le droit de résilier le contrat.

Les articles 7.6 doivent être retournés dans leur emballage d’origine pour garantir une protection adéquate pendant le transport.

Les articles 7.7 doivent être retournés neufs, inutilisés et avec toutes les balises encore attachées. Les retours endommagés ou souillés ne seront pas acceptés et pourront être renvoyés au client.

Des produits défectueux

Les produits 8.1 sont classés comme défectueux s'ils sont reçus endommagés ou si un défaut de fabrication survient dans le mois qui suit l'achat. Veuillez noter que les articles endommagés par l'usure ne sont pas considérés comme défectueux.

8.2 Si vous souhaitez échanger un article défectueux, sachez que nous ne pouvons le remplacer que par le même produit dans la même couleur et le même style, dans la limite des stocks disponibles. Dans la mesure du possible, nous proposerons de réparer les articles défectueux.

Retours tardifs

Les marchandises 9.1 renvoyées en dehors des délais ci-dessus ne seront pas acceptées et seront renvoyées au client.

Risque et propriété

10.1 Le risque de perte ou de détérioration de la marchandise vous est transféré à la livraison.

La propriété 10.2 de toutes les marchandises reste avec nous jusqu'à ce que le paiement intégral de toutes les sommes qui nous sont dues nous soit parvenu.

10.3 Vous serez responsable de la garde et de l'assurance de toutes les marchandises en votre possession.

10.4 Vous n'avez pas le droit de revendre une marchandise tant que le paiement n'a pas été reçu intégralement.

Garanties et responsabilités

11.1 Nous vous garantissons que les Marchandises que vous avez commandées respecteront la description figurant sur notre site Web (ou toute autre description qui vous sera donnée par écrit).

11.2 Nous ne serons pas responsables des dommages qui pourraient survenir aux marchandises après la livraison.

11.3 Si un défaut de l'une des Marchandises apparaît dans le mois qui suit la livraison, vous devez nous en informer dès que vous en prenez connaissance, en nous fournissant tous les détails. Nous déciderons ensuite, en concertation avec vous, si le défaut est de notre responsabilité. Si tel est le cas, nous pouvons organiser la réparation des produits ou les remplacer par des produits similaires. Toute marchandise défectueuse à nous être retournée doit être retournée à vos frais.

11.4 Nous déclinons toute responsabilité en cas d'usure, de dommages accidentels ou de manquement de votre part ou de la part d'un tiers à respecter toutes les recommandations écrites fournies en rapport avec les Produits.

La responsabilité de 11.5 envers vous pour une perte ou un dommage ne doit en aucun cas excéder le montant total que vous avez payé pour ces marchandises. (Cependant, nous reconnaissons que nous ne pouvons pas exclure la responsabilité légale en cas de décès ou de blessure corporelle qui est prouvée être due à notre négligence).

Messages

12.1 Si vous souhaitez nous donner un avis relatif à une question couverte par les présentes Conditions, que vous nous appeliez ou non, vous devez confirmer cet avis par écrit. Dans le cas d'avis par courrier électronique, ceux-ci doivent être envoyés à info@www.tanzaniteexperience.com et vous devez les envoyer afin de renvoyer un accusé de réception. La notification peut être envoyée par courrier à - The Tanzanite Experience Ltd., Blue Plaza, étage 3rd, rue India, BP 2706, Arusha, Tanzanie

Défaut client

Si vous:

  • nous donner des informations personnelles incorrectes, ou
  • omettre de faire un paiement quand il est dû, ou
  • annuler tout paiement, ou
  • devenir insolvable, ou
  • commettre une violation de ces conditions

Dans tous les cas, nous avons le droit de résilier le contrat et de récupérer les biens fournis pour lesquels le paiement n'a pas été reçu en totalité.

Force majeure

Nous n’assumerons aucune responsabilité envers vous si nous sommes empêchés d’honorer nos obligations en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, qui comprennent notamment des conditions météorologiques extrêmes, un cas de force majeure, le terrorisme, la guerre, une grève ou une autre situation. difficulté à obtenir du matériel et / ou du travail. Dans tous les cas, nous nous réservons le droit de résilier le contrat.

Général

Séparation de 15.1: Si un tribunal considère qu'une disposition de ces Conditions est inapplicable, cela n'aura aucune incidence sur les dispositions restantes des Conditions.

Intégralité de l'accord 15.2: Les présentes conditions régissent nos relations avec vous et, en les acceptant, vous confirmez qu'aucun autre accord, accord ou représentation ne s'applique.

Cession 15.3: Nous nous réservons le droit de céder l’un quelconque de nos droits ou obligations découlant du contrat avec vous à un tiers, au motif que les conditions contractuelles en vigueur incomberont à ce tiers. Vous ne céderez pas vos droits sans avoir au préalable obtenu notre consentement écrit.

Propriété intellectuelle

Lorsque les produits comprennent des dessins ou des œuvres d'art, ceux-ci sont préparés par un designer ou un artiste détenteur des droits d'auteur sur ces œuvres. Vous n'avez pas le droit de faire des copies ou des adaptations de ces marchandises.

Des disputes

17.1 S'il y a un différend que nous ne pouvons pas régler par négociation directe, il peut être soumis à la médiation s'il a été convenu entre nous. Dans ce cas, la médiation sera menée conformément aux règles et règlements des autorités tanzaniennes.

17.2 Tout litige entre nous sera finalement réglé par les tribunaux de la République-Unie de Tanzanie et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction de ces tribunaux.

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